FAQ
Foire aux questions
Quels sont les modes de paiement que je peux utiliser ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, interac et virements bancaires.
Est-ce que la livraison est incluse ?
Non, la livraison n’est pas incluse mais vous pouvez faire la cueillette à nos bureaux gratuitement.
Combien coûte la livraison ?
Le coût de livraison dépend de la distance parcourue par le coursier.
Nous sommes à Montréal donc une livraison à Montréal coûte approximativement 20 $.
Quel est le délai de production ?
Production sur imprimante numérique : 5 à 6 jours ouvrables
Production sur presse offset : 7 à 8 jours ouvrables
Production pour tout produit d’affichage : 7 à 10 jours ouvrables
Après vous devez calculer le temps allouer pour la livraison.
Qu’est-ce qu’un jour ouvrable ?
Un jour ouvrable est de 24 heures.
Donc aujourd’hui ne compte pas, demain est 1 jour ouvrable.
Les week-ends et les jours fériés ne sont pas des jours ouvrables.
Qu’est-ce qu’un fichier «bleed» (marge perdue) ?
C’est un fichier prêt pour l’impression avec les différentes zones à respecter dont celle de la coupe.
La couleur doit déborder du format final pour faciliter la coupe et éviter les espaces blancs car la machinerie varie légèrement à la production.
En quel format dois-je envoyer mon fichier ?
L’idéal c’est un fichier pdf haute résolution, au bon format, avec bleed et marque de coupe.
Est-ce qu’il y a des frais si mon fichier n’est pas bon pour l'impression ?
Si l’infographe doit retoucher votre fichier pour pouvoir l’imprimer, oui il y aura des frais.
C’est un minimum de 35 $ pour la retouche simple (moins de 15 minutes) et augmente si le temps alloué est de plus de 15 minutes.